服務背景
澳門賭權開放已有十二個年頭，博彩業急速發展，同時也衍生如賭博輔導、債務處理、正確價值觀培育、家庭與婚姻等社會需要。
回顧過往問題賭徒的求助情況，發現求助率偏低，意味存在不少隱性賭徒。而過去賭博輔導求助者之中，輪班工作者約佔四成，可見全天候、主動出擊的服務，極有需要。
為此，社會工作局委託聖公會澳門社會服務處，設立⌈24小時賭博輔導熱線及網上輔導服務⌋，並於2014年7月1日起正式運作。
服務簡介
⌈24小時賭博輔導熱線及網上輔導服務⌋
不論任何時候(節假日、颱風天)，全天候運作，即使晚上及凌晨，只要服務對象想求助，改變之門隨時為他們打開。
本中心輔導人員擁有心理學學士學位 或 具社專會認定之註册社工資格，且已接受賭博輔導之相關培訓。
以下為重點的服務內容：
💡 24小時賭博輔導熱線：28230101
除提供戒賭資訊、情緒支援、諮詢外，因應⌈自我隔離措施⌋，開放予市民隨時致電查詢。
💡 網上輔導服務，包括以下四項：
1、Facebook專頁：www.facebook.com/24hli
透過時下熱門之社交網站，營造親切友善的服務形象，定期在專頁上載最新的服務資訊及影片，並透過追蹤不同組群，發掘潛在個案以作跟進。
2、⌈微信⌋線上輔導：skh24hli
為配合手機流行的通訊軟件，本服務亦開設微信帳號，讓服務對象減低求助時的緊張心情；朋友圈也會定期發放服務資訊及勵志圖片，期望增強求助動機。
⌈微信⌋公眾服務號：gcho24
提供更便捷的wechat服務平台，讓市民易於瀏覽服務資訊，也會定期發佈服務消息。
3、服務網站：www.24gcho.org
網站設有豐富相關資訊，包括問題賭博自我測試、真人故事分享、宣傳影片，同時增設[cx_btn]即時網上輔導平台[/cx_btn]，由於身份不能被識別，故此求助者可以安心與輔導員進行傾訴。
4、網上外展 (討論區尋帖/發帖)
在不同討論區中搜尋關鍵字，藉著發掘高危帖子，更好掌握介入時機，主動出擊；定期瀏覽討論區，熟悉網絡文化，以及適時在討論區中發帖，與網民建立關係，以達宣傳服務之效。
線上輔導能回應你的需要：
- 方便:服務無地域限制，可無時無刻關懷你的需要
- 全天候:本服務24小時均有輔導員當值，為你提供即時的服務
- 私隱度高:無需露面即可接受服務
- 多元輔導方式:本服務提供文字語音視像，以不同方式關懷你的需要
- 資源轉介:為求助者提供適切的轉介，確保獲得合適的資源
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